SynumanusMaintenance et accompagnement
Garder l’application fiable, compatible et utile après son lancement. Faites évoluer le service avec une visibilité claire sur les priorités et les versions
Ce que nous cherchons à obtenir
Points de friction
Personnes concernées
Périmètre et livrables
Déroulement
Cadrage des objectifs, des contraintes et des usages prioritaires
Observation des parcours et échanges avec les parties prenantes
Priorisation partagée des actions et critères d’acceptation
Restitution claire, transfert et plan de suivi
Critères de réussite
Garanties adaptées
Cas associé
Grande entrepriseExempleUn exemple de pilotage mobile pour harmoniser contrôles, preuves et remontées d’un groupe présent sur plusieurs sites.
25 M€
de CA dans le périmètre concerné — exemple
Un premier échange suffit pour préciser le besoin, les personnes concernées et le bon niveau d’intervention
Questions fréquentes
Services complémentaires
Donner aux équipes un canal clair pour signaler, qualifier et suivre les demandes
Repérer les régressions avant qu’elles n’atteignent durablement les utilisateurs